1 、注册后，为什么不能登陆“网上投注”系统呢？
答：请保护好您的密码。并请填写正确，注意区分大小写。
2 、如何修改密码
答：用户需要登陆后，进入自己的帐户的状态下，才能进行密码的修改；
1 、点击修改资料，然后点击“修改我的密码”
2 、按要求填写要修改的内容，填写完毕点击修改
3 、如何修改个人资料
答：1 、在登陆的状态下，选择“修改我的资料”；
2 、按系统的要求提示，进行逐一填写。修改完毕，点击提交。
4 、如何查看购买彩票的记录
答： 用户登陆，进入自己的帐户，点击“购彩记录”，然后点击“方案委托”，就可以看见自己所有的购彩记录；
5 、如何察看自己的帐务
答： 用户登陆后，点击“帐户全览”即可。
然后对所要查询的帐目类型进行选择，点击查询，就可以看到用户需要查询的详细内容
6 、如何单独购买
答： 前提条件：用户已经登陆，保证金帐户内有资金，即可进行彩票的购买。购买方法：直接点击自己想要投注的玩法即可投注
7 、如何发起合买方案
答： 前提条件：用户必须是在登陆的情况下，才能发起合买方案。
首先，合买方案，是相对于独立购买而言。需要着重说明的是，合买方案的发起，无论发起什么玩法的合买，可以是单式投注也可是复式投注。
如果您发起的合买方案在该种玩法当期奖期结束前还没有被完全认购，那这一注彩票就会做过期处理了，您认购合买方案的资金会通过系统自动返还到您的帐户中。
如果您是合买方案的发起者，而且不想让自己发起的方案过期，请您一定要在当期奖期结束前，随时关注该玩法的认购情况。
8 、如何参与合买
答： 前提条件：登陆后，点击“参与合买”。
1 、选中相应的玩法；
2 、点击方案的标题；
3 、选择要认购的份数；
4 、点击参与合买即可。
9 、如何取消合买
答： 前提条件：登陆后，选择“购彩记录”。
“方案委托”是对用户所用购彩方案的一个记录。如果您想要取消参与的合买方案，在“方案委托”里选中您参与合买的那个方案，点击“取消”即可。系统会提示您的合买已经取消。
10 、如何为帐户充值
答： 首先要求用户持有一张能支持在线支付的银行卡，（信用卡、储蓄卡都可以），用户在登陆的情况下，点击“账户充值”。
1 、选择银行；
2 、填入要支付的金额；
3 、确认后点提交即可
您在网上银行支付时银行收取的费用由本站承担，您不用承担任何费用。
11 、 为什么不能账户充值？
答：首先请注册会员，第二步要到银行开通网上银行业务（到银行柜台开通网上支付功能，与银行签约，详细情况请参见本站网上银行指南或者咨询具体银行）
附： 各大银行的 24 小时客服电话
关于开办网上银行的问题，除了参见我们的帮助页面，银行的解释会更清楚和专业，也比较快捷：
工商银行 95588 、农业银行 95599 、中国银行 95566 、建设银行 95533 、交通银行 95559 、兴业银行 95561 、招商银行 95555 、邮政储汇局 11185 、光大银行 95595 、上海浦东发展银行 95528 、中信银行 95558 、广东发展银行 95508
12 、 账户充值没有及时到帐怎么办？
答：加预付款未及时到帐可能有以下几个原因造成：
1、网页失效，数据传输超时或者支付接口异常，造成银行支付数据没有及时反馈到易彩网支付系统；
2、在网上支付如果使用雅虎助手或一些防火墙软件，屏蔽了银行支付页面的弹出窗口,这样会造成在银行系统显示支付成功，而在会员帐户上显示未支付;
3、页面刷新不及时,实际已经到帐,请点击“帐户全览”刷新页面.
若您支付时出现预付款未及时到帐的情况，请联系我们:电话:0311-85852418,（提供支付订单号以及转款时间、转款银行、金额、用户昵称）我们的财务人会根据银行系统的帐务明细清单对当天的订单进行逐笔核对，找出问题订单，第一时间为您的帐户做手工添加。
13 、怎么样提取现金？
答：即 如何办理退款 用户登陆后，点击“提取现金”，系统会弹出一个对话框，用户对自己退款手续进行真实填写。
退款金额：用户所申请的退款金额必须是等于或小于帐户余额；（因为按目前异地汇款手续费执行标准： 1 万元以下（不含 1 万） 都是 5.5 元，所以最低退款金额设定为 7 元）
真实姓名：用户的姓名必须是和在网站注册帐户时用的真实姓名相一致的。
资金转入卡号：退款资金所要划入的银行卡的注册人姓名必须是和用户注册帐户时用的真实姓名是相一致的；银行卡开户行需要尽可能详尽（××省××银行××支行××储蓄所），否则系统将不予审核，无法办理退款。
注：因办理退款所产生的转款费用，由用户方承担。请务必认真核对相关信息。
14 、异地退款手续费如何收取？
答：所有收取的手续费以银行为准，本网站不收取任何费用。
您使用石家庄本地银行卡，将不产生退款手续费；您使用的是石家庄市以外的异地银行卡将产生汇款手续费。当退款需要支付手续费时，手续费将从用户申请的退款金额中扣除，如：用户申请的退款金额为 100 元，异地划款需支付银行手续费 5.5 元，则用户实际得到的金额为 94.5 元。
参考：目前异地汇款手续费收取比例（本网站暂按以下标准执行）
1 、 1 万元以下（不含 1 万）手续费 5.5 元。
2 、 1 万元至 10 万元以下（不含 10 万元）手续费 10.5 元。
3 、 10 万元至 50 万元以下（不含 50 万元）手续费 15.5 元。
4 、 50 万元至 100 万元（含 100 万元）手续费 20.5 元。
5 、 100 万元以上汇款的手续费按汇款金额的 0.02 ‰收取，最高不超过 200 元。
添写提取现金申请时，请确保您的联系信息能够及时联系到您 , 退款申请提交后请注意查看您的退款状态，如有任何疑问请及时和我们联系。
15 、 选择“提取现金”申请后，系统为什么提示退款未受理？
答：“提取现金”申请提交后三个工作日内（因周六日银行不办理对公业务，所以遇周六日顺延）网站会为您办理，在这之前状态为“未受理”，请耐心等待；退款“受理成功”后银行承诺 72 小时即可到帐，请于该笔退款显示“受理成功”后查询您的银行卡。如有问题请及时和我们联系。
另外，为了方便用户，当退款在“未受理”状态时，用户可以选择取消退款，以便更改退款金额和其他信息，这样冻结的资金会立即返回帐户，用户重新申请退款就可以了。
注：如果您有两笔或两笔以上资金要办理退款，务必请在退款“未受理”状态时合并为一笔退款，这样不但可以节省一笔手续费，还可以方便查询及有效的保障资金安全。
如果您的退款申请被系统取消，一般是因为用户没有将开户行名称写全（××省××银行××支行××储蓄所）。为避免汇款失败产生二次退款手续费，请务必填写仔细。
16 、申请退款一般多久可以到自己的账户？
答：申请退款 , 网站会在 3 个工作日内受理 , 因为银行转款也需要一定时间 , 所以银行承诺 72 小时到帐。请于该笔退款显示“受理成功”后查询您的银行卡。
17 、买发起人撤单后，其他人是否可以继续购买该方案？
答：合买发起人撤消了合买方案 但方案依然显示在屏幕上，其他人看到合买方案可以选择继续参与合买直至满员成交，中奖按参与人当初购买股份划分。
18 、会员之间可以转帐吗？
答：为保护会员资金安全考虑，会员帐户之间不可以进行转帐 。
19 、合买方案如果没有达到 100% ，合买的钱是不是会扣除？
答：合买方案在停售后，没有达到 100% ，也就是此方案未满员（未成交），参与合买的资金会自动返回到你的账户。
20 、 怎么样批量上传自己的缩水投注号码呢？
答：批量投注数据上传格式说明：
1.每注占用一行，完全符合流行缩水格式。
2. 22选5和29选7的每注投注号码之间请用“+”（半角）或空格分割，如某位之间不够两位数请加“0”补足，如“8”要补位为“08”。
正确的格式例如： “01+02+05+07+20”或者“01 02 05 07 20”
3. 排列3、5,七星彩,胜负彩,进球彩投注号码间无分隔符或者空格均可上传。
正确的格式例如： “1234567”；“1 2 3 4 5 6 7”。
4.任选九上传格式,中间未选择场次用*替代:
正确的格式例如："31*0*031*1*0*3"
5. 超级大乐透前半区和后半区之间请用“/”（半角）分割，号码之间请用“+”（半角）分割；某位之间不够两位数请加“0”补足。
正确的格式例如： “01+02+03+04+05/01+02”或者“01 02 03 04 05/01 02”
6. 超级大乐透附件玩法“生肖乐”号码之间请用“+”（半角）分割；某位之间不够两位数请加“0”补足。
正确的格式例如： “01+02”或者“01 02”
注意尾行不要有空格或者空行
21、为什么使用环讯进行支付，有时无法及时到帐 ？
答：用环讯支付时，要在最后点击“到商城取货”这样能有效防止延时到帐。
22 、待出票和成交的区别？
答： 待出票是指已经投注成功，进入自动打票队列；成交是指彩票已打印完毕。
23 、如果中了500万，如何领取？
答： 如果中了 500 万，网站会在第一时间与您取得联系，商议兑奖具体事宜；如果您决定不参与兑奖，我们会在体彩中心严密的监管之下进行兑奖，兑奖过程一定会对用户名和信息进行严格审查核实后进行，敬请放心！
我们为您办理兑奖完毕后，您就可以申请退款提取现金了。
24、用户积分是做什么的？
答：为回报广大的用户，易彩网采取积分兑奖活动，详情可参照 网站积分兑奖说明 ，用户每消费1元即可得到网站赠送的10个积分，新用户注册网站即送2000积分,合买发起人中奖后可获得和奖金一样数额的奖励积分。
25.有关投注截止时间及返奖时间的具体说明
答：对于当天开奖的玩法，网上委托购买彩票的最后投注截止时间为下午 18：30，同时开启下一期投注。彩民基本上可以进行24小时购彩。很多习惯晚上做功课的彩民可以在当天晚上开奖完成以后，对下一期号码进行分析，随即进行下一期的投注。
在当期彩票开奖日 21：30左右，如果用户的彩票中了奖，系统会立即告知用户，其彩票已中奖，并显示中奖金额；其中，体彩在开奖后的12个小时内，系统立即将用户的中奖金额，划入预付款帐户；
因为体彩还是需要打票，返奖需要手工操作，因此在返奖时间上要滞后一些，请谅解。
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